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社会福祉法人土佐香美福祉会のお知らせ・最新情報の一覧です

「令和2年度福祉サービス苦情解決セミナー」に参加しました

9月23日(水)にふくし交流プラザで開催された、「福祉サービス苦情解決セミナー」に、各施設の第三者委員である4名の「介護相談員」の皆さんと一緒に参加してきました。

 

 

会場のふくし交流プラザでは、セミナー参加者の席も密にならないように配慮され、講義もZOOMを活用したweb講義の形式が執られるなど、十分な感染対策が行われていました。

 

今年度のセミナーでは、特養ウエルプラザやまだ荘の宮本 典子 統括主任と小笠原 正貴 生活相談員が活動発表者として、施設で実践している苦情に関する日々の取り組みについてご報告させて頂きました。

 

 

その後、東洋英和女学院大学准教授の名嘉 憲夫 氏を講師として、『協働的な問題相違解決の技法について』と題した講義がありました。

 

苦情解決に関して、日々の業務に役立つヒントをたくさん得ることができ、今後の取組について大変参考になる内容でした。